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자주 묻는 질문

로그인이 안 돼요

인터넷 연결 상태를 확인해주세요.
카카오 로그인 사용 시: 카카오톡 앱이 최신 버전인지 확인해주세요.
해결되지 않으면 위 이메일로 문의 주세요.

예약 확정 알림이 오지 않아요

단말 설정 → 알림에서 젤로마크 앱 알림 권한이 허용돼 있는지 확인해주세요.
방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 도착해도 표시되지 않을 수 있습니다.

계정 및 데이터 삭제 요청

앱 내 "마이페이지 → 계정 관리 → 계정 삭제"를 통해 즉시 처리할 수 있습니다.
앱 접근이 어려운 경우 위 이메일(zellomark123@gmail.com)로 가입 시 사용한 정보(이름·이메일·전화번호 등)와 함께 "계정 삭제 요청"이라고 보내주세요. 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.
삭제되는 데이터: 계정 정보(이름·이메일·전화번호), 매장 정보, 업로드 사진, 예약 내역 등 앱이 보관 중인 모든 사용자 데이터.
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